Termos de Serviço
Última Atualização: 29 de junho de 2025
Bem-vindo(a) à Plusana! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu uso do site, aplicativos e serviços da Plusana (coletivamente, o "Serviço"), fornecidos por Plusana ("Plusana", "nós" ou "nosso"). Ao acessar ou usar nosso Serviço, você concorda em se vincular a estes Termos.
1. Descrição do Serviço
A Plusana é uma plataforma de engajamento de pacientes que permite a profissionais de saúde ("Profissionais") criar e enviar tarefas com perguntas a seus pacientes via WhatsApp para monitorar sintomas, efeitos colaterais e outros dados de saúde. O Serviço destina-se ao uso profissional por prestadores de cuidados de saúde qualificados.
2. Contas de Usuário e Responsabilidades
Para usar o Serviço, você deve se registrar para uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro.
- Você é um profissional de saúde qualificado. Você declara e garante que está licenciado e em boa situação para fornecer serviços de saúde em sua jurisdição.
- Consentimento do Paciente: Você é o único responsável por obter todos os consentimentos e autorizações necessários de seus pacientes para coletar, usar e armazenar suas informações pessoais e de saúde através do Serviço, incluindo o consentimento para receber mensagens no WhatsApp.
- Conformidade com as Leis: Você concorda em usar o Serviço em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo regulamentos de privacidade de dados e saúde, como a LGPD.
3. HIPAA e Privacidade de Dados
Para Profissionais sujeitos à lei americana HIPAA, o uso do Serviço para transmitir Informações de Saúde Protegidas (PHI) é regido por um **Contrato de Associado de Negócios (BAA)** em separado. O BAA é um requisito legal nos EUA. Todos os dados, independentemente da jurisdição, são tratados com os mais altos padrões de segurança, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD no Brasil.
4. Assinaturas e Pagamento
O Serviço é oferecido com base em uma assinatura. Ao se inscrever para um teste gratuito ou um plano pago, você concorda com nossos preços e termos de pagamento.
- Testes Gratuitos: Podemos oferecer um período de teste gratuito. Se você não cancelar antes do final do período de teste, será cobrado automaticamente pelo plano de assinatura que selecionou.
- Cobrança: As assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente). Todos os pagamentos não são reembolsáveis.
- Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual.
5. Propriedade e Segurança dos Dados
Você retém todos os direitos e a propriedade do conteúdo que cria e dos dados de pacientes que coleta ("Seus Dados"). Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre Seus Dados. Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger Seus Dados, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
6. Limitação de Responsabilidade
O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ". NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, A PLUSANA ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, EM CONEXÃO COM O SERVIÇO E SEU USO. EM NENHUMA HIPÓTESE A PLUSANA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS.
7. Rescisão
Podemos rescindir ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos. Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente.
8. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Forneceremos um aviso de pelo menos 30 dias antes que quaisquer novos termos entrem em vigor. Ao continuar a usar o Serviço após essas revisões se tornarem efetivas, você concorda em se vincular aos termos revisados.
9. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em wm.hass@gmail.com.