Política de Privacidade
Última Atualização: 29 de junho de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como Plusana ("Plusana", "nós" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações em conexão com o uso de nosso site e serviços (o "Serviço"). Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações das seguintes maneiras:
- Informações de Profissionais: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, informações de pagamento e outros detalhes da conta.
- Informações sobre Pacientes (Dados Sensíveis): Como Profissional, você fornece informações sobre seus pacientes, incluindo nome, número de telefone, e cria perguntas e coleta respostas relacionadas à saúde deles. Essas informações são consideradas dados pessoais sensíveis sob a LGPD. Atuamos como um Operador de Dados para processar esses dados em seu nome.
- Informações de Visitantes do Site: Coletamos informações automaticamente através de cookies e ferramentas de análise, como seu endereço IP, tipo de navegador e padrões de uso. Isso nos ajuda a melhorar nosso Serviço.
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Fornecer, operar e manter nosso Serviço.
- Processar os pagamentos da sua assinatura.
- Comunicar com você, incluindo para suporte ao cliente e atualizações do serviço.
- Monitorar e analisar o uso para melhorar e personalizar o Serviço.
- Cumprir obrigações legais, incluindo nossos deveres sob a LGPD.
3. Como Compartilhamos Suas Informações
Nós não vendemos suas informações pessoais ou dados de pacientes. Podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços terceirizados (subprocessadores) que nos ajudam a operar nosso Serviço, tais como:
- Provedores de Hospedagem em Nuvem: (ex: Google Cloud, AWS) para armazenamento de dados.
- Processadores de Pagamento: (ex: Stripe) para gerenciar os pagamentos das assinaturas. -
- Plataformas de Comunicação: (ex: Meta/WhatsApp) para entregar mensagens aos pacientes em seu nome.
Temos contratos com esses fornecedores para garantir que eles protejam seus dados e os usem apenas para os serviços que nos prestam.
4. Segurança dos Dados
Implementamos salvaguardas técnicas e administrativas robustas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade de seus dados. Isso inclui criptografia de dados em trânsito (usando TLS) e em repouso, bem como rigorosos controles de acesso.
5. Retenção de Dados
Retemos as informações da sua conta enquanto ela estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Retemos os dados dos pacientes de acordo com suas instruções ou até que você exclua o registro do paciente. Após o encerramento da conta, excluiremos seus dados de acordo com nossas políticas de retenção e obrigações legais.
6. Seus Direitos de Proteção de Dados (LGPD)
Como titular dos dados, você possui direitos garantidos pela LGPD, incluindo o direito de acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.
7. Privacidade de Menores
Nosso Serviço não se destina ao uso por indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última Atualização".
9. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em wm.hass@gmail.com.